As dúvidas mais frequentes

Como faço para registrar minha manifestação? (Informações, elogios, sugestões ou reclamações)

​Todas as sugestões, críticas e elogios são bem-vindos, pois ajudam a instituição a melhorar constantemente os seus serviços. O contato pode ser realizado com o SAC:

• Presencial:

Segunda à sexta, das 8h às 18h.

• Ligações externas:

Fone: (54) 3520-8413

Whatsapp: (54) 99681-1986

E-mail: sac@hce.com.br

O Hospital de Caridade atende pelo SUS?

O HC não está credenciado para atendimento ao SUS.

Como solicitar cópia de prontuário?

O prontuário pertence ao paciente e uma cópia pode ser solicitada por ele mediante preenchimento de formulário de solicitação junto a portaria principal do HC, ou Serviço de Arquivo Médico e Estatística (SAME), pelo telefone (54) 3520 8274.

Acompanhantes têm direito à refeição?

A liberação de refeições ao acompanhante segue as coberturas de cada convênio.

Como faço para solicitar um orçamento de internação ou diferença de acomodações?

Você deve entrar em contato com o setor de Caixa do Hospital:

Telefone: (54) 3520-8418

Whatsapp: (54) 99124-2591

Email: tesouraria@hce.com.br

Quais convênios são atendidos no hospital?

Clique aqui​ ​para conferir os convênios e planos atendidos.

Quais os horários de visitas ao paciente?

Clique aqui​ ​para conferir os horários de visitas.

Como obter informações sobre pacientes internados?

Visando o sigilo, a privacidade e a segurança dos pacientes, não são repassadas informações sobre os atendimentos, exceto para familiares ou responsáveis, o que deve ser feito preferencialmente de forma presencial.

Como faço para solicitar um orçamento de procedimento cirúrgico?

​Você deve entrar em contato com o setor de Caixa do Hospital:

Telefone: (54) 3520-8418

Whatsapp: (54) 99124-2591

Email: tesouraria@hce.com.br