Humanização

Uma Instituição hospitalar que busca excelência em serviços necessita realizar um atendimento humanizado. Ao lado da melhor infraestrutura e avançada tecnologia há, da parte do Hospital de Caridade, a busca da humanização do tratamento que dispensa aos seus clientes. Esse é um processo que percebe o ser humano em sua integralidade e individualidade, indo além da patologia que o trouxe ao hospital.

Por meio de diferentes práticas desenvolvidas, aliada ao envolvimento de todos os funcionários, médicos, parceiros e prestadores de serviços, são desencadeadas ações que visam a promover o alívio do sofrimento, a recuperação da saúde e o bem-estar daqueles que buscam os serviços da Instituição.

A humanização no ambiente hospitalar propicia à pessoa enferma aproximação e conforto. Em momentos de fragilidade, os pacientes e familiares estão angustiados pela situação que enfrentam, ficando também mais receptivos e atentos aos cuidados dispensados no tratamento.

Sabemos que o ambiente hospitalar afasta as pessoas de suas atividades cotidianas e habituais, e, muitas vezes, restringe o contato com os entes queridos. Percebemos que as pessoas se sentem mais vulneráveis nessa ocasião e muito mais sensíveis, o que nos mobiliza a tratá-los ainda mais cordial e humanamente. É nossa missão ver o cliente muito além da doença e valorizá-lo como ser único e complexo que é.

 

Principais ações desenvolvidas

 

UNIDADE DE INTERNAÇÃO PEDIÁTRICA

 

Brinquedoteca

A recreação no ambiente hospitalar constitui-se num elemento privilegiado para a superação da ansiedade e do desconforto frente ao processo de hospitalização. A Brinquedoteca, instalada junto à Unidade de Internação Pediátrica, é um espaço disponibilizado pelo HC para que as crianças usufruam de momentos de descontração e lazer, contribuindo positivamente para o tratamento. O ato de brincar faz com que as crianças aceitem com mais naturalidade algumas situações durante o período de hospitalização, além de ser um valioso instrumento de informação para a equipe de saúde.

 

Alimentação divertida

A equipe da nutrição prepara, para as crianças internadas, pratos decorados, tornando o momento da refeição alegre e atrativo. Além dos pratos, também são oferecidos biscoitos decorados com motivos infantis.

 

Uniformes diferenciados

Para diminuir a ansiedade das crianças ao ver alguém vestido de branco, o uniforme da equipe é colorido, com bordados com temas infantis e utiliza bonecos de desenhos animados para a distração do paciente nos momentos de medicação e rotinas do cuidado.

 

Kits lúdicos

São oferecidos kits lúdicos para pintura, com diversos desenhos, incentivando o desenvolvimento da coordenação motora e proporcionando momentos de descontração e diversão, tanto no quarto como na brinquedoteca.

 

Decoração com temas infantis

Para suavizar e tornar o ambiente acolhedor, nesta unidade os corredores principais são decorados com motivos infantis.

 

Mural com fotos e recados

É disponibilizado um espaço (mural) junto à unidade de internação para os pacientes e/ou familiares expressarem seus sentimentos, recados e desenhos.

 

Sala de punção decorada com motivos infantis

Para tornar este momento mais tranquilo, dispomos de uma sala decorada especialmente para receber a criança que necessita realizar punção venosa.

 

Parque infantil no jardim interno

Com vistas a proporcionar mais uma opção de recreação para as crianças, no jardim interno há uma pracinha infantil, sempre disponível para as crianças internadas, mediante autorização médica.

 

OUTRAS AÇÕES

 

Pastoral da Saúde e Oratório

O Hospital dispõe de capelão e agentes da Pastoral que oferecem apoio espiritual aos clientes e familiares. Semanalmente também é realizada Missa no Oratório da Instituição, aberto à comunidade e aos pacientes, familiares, acompanhantes e funcionários.

Missas: todas as quartas-feiras, às 16h.

 

Apoio psicológico aos clientes e funcionários

Reconhecendo a importância dos aspectos psicológicos do paciente hospitalizado e sua família, o HC agrega à sua equipe multidisciplinar o psicólogo clínico. O acompanhamento psicológico visa a oferecer apoio e orientação nos momentos de angústia, ansiedade, medo, dor e sofrimento emocional vivenciados no processo de hospitalização.

O apoio psicológico se estende também aos funcionários, sempre que houver necessidade.

 

Comemoração do aniversário de pacientes internados

Ao paciente internado que está de aniversário, é proporcionada uma comemoração especial, por meio da qual a equipe de nutrição celebra cantando o “parabéns a você”, e serve um lanche especial.

 

Presença dos pais na sala de recuperação pós-cirúrgica

A sala de recuperação anestésica é um local pouco familiar para a criança. Sabendo da forte ligação dos pais com os seus filhos, pensamos que a melhor forma de amenizar eventuais angústias é garantir a presença de um de um deles junto à criança, proporcionando o alívio destes sentimentos.

 

Presença de familiar na sala de parto

No momento do nascimento, é muito importante o apoio emocional que um familiar querido pode dar à parturiente. Por essa razão, propiciamos a permanência de um familiar para participar desse momento inesquecível.

 

Projeto "mãe canguru"

É um tipo de humanização e assistência neonatal que implica no contato precoce pele a pele entre mãe e o bebê prematuro. Esse tipo de humanização oferece ao bebê uma vivência da passagem da vida uterina para a extrauterina, aumentando muito o vínculo entre pais e bebê. Tal vínculo deixa o bebê mais seguro, proporcionando mais confiança e aproximação com os  pais, sendo importante para o seu completo desenvolvimento.

 

"Ninho" para recém-nascidos pré-termo

O uso do "ninho", além de proporcionar um ambiente tranquilo, seguro, aconchegante e protetor, auxilia no desenvolvimento do bebê (ganho de peso, melhor resposta ao tratamento, redução do estresse e trauma emocional).

 

Jardim interno

No coração do HC, os pacientes têm acesso a um lindo e bem cuidado jardim interno, com chafariz, bancos de jardim, árvores, flores e a tranquilidade que a natureza proporciona ao ser humano.

 


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