Gestão da Qualidade

 

O Hospital de Caridade de Erechim, desde a sua fundação, tem como objetivo a busca pela excelência em seus serviços. Nesse sentido, desenvolve atividades e promove ações com vistas a desencadear um processo de melhoria contínua em toda a Instituição para oferecer o melhor atendimento aos seus clientes.
O programa de qualidade do HC sempre foi pautado na busca da excelência dos seus serviços e está inserido em um quadro evolutivo, alavancado por práticas de gestão, como consequência natural de um trabalho desenvolvido em equipe e com competência gerencial. 
Para avaliar o sistema gerencial e o seu desempenho em relação às práticas adotadas por organizações de ponta, o Hospital de Caridade de Erechim utiliza como referência o PGQP – Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade -, consolidado como uma referência em metodologia de avaliação.

 

Principais objetivos do Programa de Qualidade:

• Aperfeiçoar o sistema de gestão;
• Integrar os esforços das várias equipes de trabalho visando atingir objetivos comuns;
• Envolver, capacitar e profissionalizar as equipes de trabalho;
• Permitir a redução de custos e a racionalização dos insumos com vistas à melhoria competitiva da Instituição no mercado;
• Melhorar a qualidade dos serviços e atendimento ao cliente;
• Melhorar os resultados da Instituição;
• Aprimorar o relacionamento da Instituição com agentes externos (clientes, sociedade e fornecedores);

Suas atividades são coordenadas pelo Comitê da Qualidade, formado por profissionais de diversas áreas. Este Comitê tem por objetivo analisar e propor políticas de trabalho para o Programa da Qualidade, assegurando seu desenvolvimento, avaliando suas atividades e acompanhando a implementação das melhorias.

 

Programa 5S


O Hospital de Caridade possui o Programa 5S implantado desde 2008, e realiza ciclos de capacitação, avaliações setoriais e premiações periodicamente.
O Programa 5S é uma filosofia de trabalho que busca promover a organização, limpeza e disciplina no ambiente de trabalho, através da consciência e responsabilidade de todos, de forma a tornar o ambiente agradável, seguro e produtivo.

 


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